Opinie o Oficjalny parking P4 (Parking Poznań)

Wszystko ok, polecam

Super.Blisko ,1 min od terminalu.Polecam

Dwa automaty płatnicze były zepsute, nie można było płacić kartą. Przy płatności gotówką automaty nie przyjmowały monet 1zł jak i odrzucały starsze banknoty. Musiałem szukać pomocy i wymieniać pieniądze od przechodniów.

Odpowiedź Parklot:

Dzień dobry, w naszym serwisie dokonuje się wyłącznie płatności online, nie na miejscu.

Wszystko ok.

Wszystko zgodnie z opisem więc bylo bezproblemowo

katastrofa - przesyłacie Q-cod a na bramkach nie ma czytnika -

Odpowiedź Parklot:

Dzień dobry, było to spowodowane trwającym procesem zmian w systemie wjazdu na parking.

w dniu 12.05 g, 19.59 i 13.05 g 10.45 wysłałem rezygnację z parkingu z powodu wypadku samochodowego w drodze na lotnisko. Rozumiem ,że regulamin stanowi o 24godzinnej rezygnacji, ale to był przypadek losowy, a wystarczyło odjąć opłatę za 1-2 doby i klient zadowolony i miejsce się zwolniło. że pojazdu nie było na parkingu to jest przecież monitoring i wiadomo że pojazd o tych nr rejestracyjnych nie wjechał. dodzwonić się nie można nr telefonu nie odpowiada a mailowo to rozmowa nie z człowiekiem a komputerem. szkoda, bo parking od wielu lat z którego korzystałem spełniał swoje warunki, ale jesteście kompletnie nie przygotowani do rozmów z klientem któremu zdarzył się przypadek losowy. ale kasa misi się zgadzać. Do nie zobaczenia

System działa w sposób bardzo nieprzyjazny dla klienta. Rezerwacja jest np. on-line, na dokumencie jest kod kreskowy, wpisany też jest nr pojazdu. Przy bramkach są czytniki kodu kreskowego i kamery, ale to wszystko jest bezużyteczne, bo należy poprzez naciśnięcie przycisku łączyć się z operatorem, podawać nr rezerwacji i przy kolejnej bramce tak samo. Wyobrażam sobie klientów zagranicznych, jak są sfrustrowani, jakie mają kłopoty aby wyjechać i ile kosztuje to ich nerwów. Ktoś, kto wymyślił ten system, to chyba zastanawiał się, jak utrudnić proces i ........ udało mu się.

Parking działa bez zarzutu

System informatyczny to jakieś nieporozumienie Mimo wcześniejszej rezerwacji i opłacenia parkingu zmuszony byłem wziąć bilet, który przy wyjedzie naliczył mi 3820 zł opłaty za 3 dni postoju. Sprawę rozwiązał pracownik obsługi parkingu przez interkom